Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío en Santiago?

Para destinos en la Región Metropolitana, las compras desde $25.000 en productos tienen envío gratuito. Si el total de productos es menor, el despacho estándar cuesta $3.500.

¿Hacen envíos a regiones?

Sí. Fuera de la Región Metropolitana, el envío es por pagar en destino: cancelas el costo al transportista cuando recibas tu pedido.

¿Cómo ingreso correctamente mi dirección?

En el checkout selecciona primero la región y luego la comuna disponible para ese destino. Completa calle, número y cualquier referencia útil. También validamos el formato del RUT para evitar errores en la documentación del pedido.

¿Puedo arrepentirme de una compra online?

En las compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibes el producto, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la normativa chilena.

¿Qué hago si mi producto presenta una falla?

La garantía legal permite elegir devolución del dinero, cambio o reparación gratuita cuando un producto nuevo presenta una falla cubierta, dentro de los seis meses desde su recepción. Escríbenos a contacto@moabistore.cl con tu número de pedido.