Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío en Santiago?
Para destinos en la Región Metropolitana, las compras desde $25.000 en productos tienen envío gratuito. Si el total de productos es menor, el despacho estándar cuesta $3.500.
¿Hacen envíos a regiones?
Sí. Fuera de la Región Metropolitana, el envío es por pagar en destino: cancelas el costo al transportista cuando recibas tu pedido.
¿Cómo ingreso correctamente mi dirección?
En el checkout selecciona primero la región y luego la comuna disponible para ese destino. Completa calle, número y cualquier referencia útil. También validamos el formato del RUT para evitar errores en la documentación del pedido.
¿Puedo arrepentirme de una compra online?
En las compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibes el producto, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la normativa chilena.
¿Qué hago si mi producto presenta una falla?
La garantía legal permite elegir devolución del dinero, cambio o reparación gratuita cuando un producto nuevo presenta una falla cubierta, dentro de los seis meses desde su recepción. Escríbenos a contacto@moabistore.cl con tu número de pedido.